FastViewer als aktiver Bestandteil der Kundenbetreuung

Die Firma schmidt|kom existiert seit 1997 mit mittlerweile 15 schmidt|komplizen, die in den Bereichen Technik, Vertrieb, Verwaltung und Marketing aktiv am Erfolg der Firma mitarbeiten. Der Firmensitz befindet sich auf 2 Etagen in der Papierfabrik Neumarkt. Zu den größten Kunden zählen unter anderem Thomas Sabo, Creditreform Nürnberg, Bolta Werke Nürnberg, Fackelmann uvm. Genauso wichtig für den wirtschaftlichen Erfolg der Firma schmidt|kom sind aber auch unsere regionalen Unternehmer, vom Anwalt bis zum Zeitungsverlag. Seit vielen Jahren sind wir darüber hinaus SIEMENS Plus Partner und haben bereits vor einiger Zeit FastViewer in unser Produktportfolio aufgenommen. Die Erfahrung zeigt, dass dies die richtige Entscheidung war.

FastViewer ist ein aktiver Bestandteil unserer Kundenbetreuung. Wir erläutern z. B. die Anwendung von Telefonsoftware via Videokonferenz. Der Kunde sieht das Produkt in der aktuellen Anwendung, kann Fragen stellen und einzelne Punkte direkt und genau erläutert bekommen – im Tagesgeschehen.

Wir nutzen FastViewer auch im aktiven Vertrieb, d. h. unsere Kunden erhalten nicht nur ein Angebot, sondern bekommen dieses via Webkonferenz umfassend erläutert und können sofort bei Unklarheiten nachhaken.

Darüber hinaus ermöglicht es all unseren Mitarbeiterin ein flexibles Arbeiten auch von zuhause aus, indem sie sich jederzeit in das tagesaktuelle Firmengeschehen einklinken und aktiv auch von unterwegs aus mitarbeiten können – unabhängig von Bürozeiten.

Das rege Interesse an FastViewer während unseres Innovationstages hat gezeigt, dass das Thema Web Collaborating immer mehr an Bedeutung gewinnt und die Vorteile der Kosten- und Zeitersparnis immer mehr in den Vordergrund rücken.

– Sylvia Stock
schmidt|kom Neumarkt