Cycos AG

Ãœber die cycos AG:
Die cycos AG bietet für Unternehmen jeder Größenordnung mit ihrem Kernprodukt mrs (multimedia routing software) in der aktuellsten Version mrs Vanguard eine modulare und hochskalierbare Unified Communications Software Suite, die sich in unterschiedlichste ITK-Welten einbetten lässt. mrs Vanguard integriert Voice-Mail, E-Mail, Fax, SMS, Instant Messaging und CTI Dienste, gepaart mit Status-, Team- und Konferenz-Funktionalitäten (Presence, Collaboration & Conferencing) in den Kommunikationsablauf mittelständischer und großer Unternehmen.

Anforderungen:
Nebst der Beseitigung des alltäglichen Kommunikationschaos im Büro wollen wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, mit unserer Software Lösung flexibler zu sein und Reisekosten zu sparen. Unsere Kunden sollen in der Lage versetzt werden, schnell, sicher und unkompliziert Sprach- und Webkonferenzen am Arbeitsplatz einzuleiten oder an einer Konferenz teilnehmen zu können, unabhängig von Zeit und Ort.

Deswegen FastViewer:
FastViewer als führendes Unternehmen im Bereich Webconferencing war für uns genau der richtige Partner. Durch die Kooperation ist es uns gelungen, jedem Anwender im Unternehmen mit Hilfe eines simplen Klicks Sprach- und Webkonferenzen zu planen. Der Kunde arbeitet wie gewohnt aus seinem Groupware-System heraus, die Funktionen werden über integrierte Schaltflächen in der GUI zur Verfügung gestellt. Durch die einfache Handhabung entfällt jeglicher Schulungsaufwand. Die zu einer Konferenz eingeladenen Teilnehmer können durch simples Starten einer .exe-Datei sicher an der Konferenz teilnehmen. Die 256-bit AES Verschlüsselung bietet die nötige Sicherheit. Weiterhin wird kein Programm auf der Festplatte installiert. Dank FastViewer konnten wir unser Portfolio um diese „Collaboration“ – Funktionen erweitern.

Bedienung:
Telefon- und Webkonferenzen können aus dem Groupware-System heraus einfach organisiert werden. Wie gewohnt öffnet der User dafür im Outlook-Kalender das Fenster „Neuer Termin“ und fügt der Einladung einfach Audio- und Webkonferenzdaten hinzu. Der cycos mrs Server generiert die entsprechenden Daten und reserviert die entsprechenden virtuellen „Konferenzräume“. Die zur Webkonferenz geladenen Teilnehmer erhalten mit der E-Mail-Einladung direkt die Zugangsinformationen samt Passwort. Im Cycos CTI Client „cyPHONE“ können während laufender Gespräche oder Telefonkonferenzen einfach ad-hoc Webkonferenzen gestartet werden. Diese Situation kennt jeder, plötzlich möchte man doch direkt gemeinsam an einem Dokument arbeiten. Dies ist mit der FastViewer-Lösung intuitiv möglich.

Fazit:
Die Integration der FastViewer- Lösung in unseren cycos mrs erlaubt es uns, unseren Kunden zur Vervollständigung unserer Unified Communications Suite eine einfach zu bedienende Webkonferenz-Lösung zu offerieren, welche ein hohes Maß an Sicherheit garantiert und sogar TÜV zertifiziert ist. Unsere Partner und Kunden sind vor allem von der Integration in die Groupware begeistert, da auf diesem Wege Kommunikationsdienste dort angeboten werden, wo der Anwender sie tagtäglich braucht und auch nutzen kann.