Integration von FastViewer in cobra CRM

7. Juli 2016

»Ich habe mich für FastViewer entschieden, weil es schön ist, richtig gute Software auch aus Bayern zu bekommen.«

Jürgen Brunner, Vorstand – M&C Systemhaus AG

»Wir haben uns für FastViewer entschieden, weil wir dadurch die Fernwartungstätigkeiten unserer Techniker endlich transparent in unserem CRM automatisch abbilden können. Durch die In House Serverlösung von FastViewer können unsere Techniker direkt aus unserem CRM heraus unsere Kunden betreuen. Nach Abschluss der Fernwartung wird in cobra automatisch die Fernwartung inkl. Der Dauer der Tätigkeit erfasst. Dadurch gehen die Tätigkeiten im hektischen Alltag nicht unter und ermöglichen uns eine lückenlose Dokumentation zu dem jeweiligen Kunden. Auch die Abrechnung unserer Tätigkeiten gegenüber dem Kunden wird somit transparent. Wir erwarten uns dadurch eine Produktivitätssteigerung um bis zu 40%.«

Maximilian Stiller, Bereichsleiter Technik – M&C Systemhaus AG