Kann mein Support den Fehler<br/> hier lösen?

Kann mein Support den Fehler
hier lösen?

Mit FastViewer können Sie für Ihre Kunden da sein, auch wenn Sie gerade nicht da sind.

Fernwartung mit Secure Advisor


Ihre Lösung für die Fernwartung

Kennen Sie das? Sie versuchen per Ferndiagnose das Problem eines Kunden zu lösen. Am Telefon ist das manchmal gar nicht so einfach. Stellen Sie sich vor, Sie könnten das sehen, was Ihr Gegenüber gerade versucht zu beschreiben.

Mit Secure Advisor ist genau das realisierbar! Per Remote Access können Sie sich nicht nur den jeweiligen Bildschirm ansehen, sondern gleich das Problem lösen, indem Sie den PC direkt steuern. Natürlich können Sie im Remote Support auch einfach die Blickrichtung wechseln und so dem Kunden Ihren Bildschirm zeigen.

Ihr Extra für die Kundenbetreuung

Auch die umgekehrte Variante ist möglich: Im Remote Support wechseln Sie die Blickrichtung und zeigen dem Kunden Ihren Bildschirm. So können Sie Ihrem Gegenüber anschaulich erklären, wie eine Online-Bestellung abläuft oder wie Ihr neustes Produkt funktioniert. Mit all diesen Fernwartungs-Funktionen, sowie der Möglichkeit, selbst unbemannte Rechner fernzusteuern, ist Secure Advisor die ideale Lösung für Ihren Support.

Ihre Vorteile durch Fernwartung mit Secure Advisor

  • Schnelle Hilfe: Secure Advisor ist sofort betriebsbereit – ohne Installation
  • Mobil und unabhängig vom Arbeitsplatz einsetzbar
  • Daten sind dank 256-Bit AES-Verschlüsselung bestens geschützt

Die wichtigsten Features auf einen Blick

  • Fernwartung für PCs und Live-Support in einem Tool
  • Steuern unbemannter Rechner über Remote-Clients (100 Clients pro Raum inklusive)
  • Applikationsauswahl – schützen Sie mit einem Klick gezielt Ihre vertraulichen Inhalte
  • Datenaustausch via Drag & Drop
  • Umfassende Rechteverwaltung und Benutzerverwaltung
  • Portmapper macht den Zugriff auf Geräte oder Maschinensteuerungen möglich – betriebssystemunabhängig!
  • Praktische Protokoll- und manipulationssichere Sitzungsaufzeichnungsfunktion
  • Einfache Übertragung von Tastenkombinationen
  • Umfangreiche Anpassungsmöglichkeiten
  • Eigene Serverlösung möglich

So funktionierts

Der Online Support mit Secure Advisor erfolgt denkbar einfach: Sie senden Ihrem Kunden eine E-Mail, in der ein Einladungslink enthalten ist. Nachdem dieser geklickt und der PC freigegeben wurde, können Sie sofort mit der Fernwartung beginnen. Falls gewünscht, haben Sie auch Zugriff auf Dateien und Programme. Und das alles ohne administrative Hindernisse – um Firewalls oder die Eingabe von IP-Adressen müssen Sie sich nicht kümmern. Starten Sie noch heute mit der Fernwartungs-Lösung Secure Advisor – Ihre Kunden werden Ihren Support lieben!

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